| Convênio | Acordo entre a ApexBrasil e a entidade parceira, gerido do cadastro à prestação de contas. | Inserir Convênio, Dados Gerais |
| Aplicação de Recurso | Planejamento orçamentário do convênio: quanto se prevê gastar, quando e com que proporção de recurso APEX e de contrapartida. Não é despesa paga. | Aplicação de Recurso |
| Item Orçamentário | Rubrica de despesa (ex.: "Diárias") cadastrada uma vez em um catálogo global e usada ao planejar Aplicações de Recurso. | Itens Orçamentários |
| Tipo de Ação | Modelo reutilizável de Ação, que define blocos obrigatórios e Itens Orçamentários disponíveis. | Tipos de Ação, Ações |
| Vertical | Agrupamento de NCMs e/ou NBSs sob um nome livre (ex.: "Café"), associado às Ações do convênio. | Verticais |
| Lançamento | Registro de uma despesa já paga no convênio: a execução financeira real, em contraste com o planejamento. | Lançamentos |
| Contrapartida | Valor que a própria entidade parceira aporta na execução do convênio (financeiro, econômico ou os dois). | Lançamentos (Contrapartida) |
| Natureza Bancária | Classifica um lançamento como crédito ou débito e define em quais cálculos e telas ele entra automaticamente. | Naturezas Bancárias |
| Conciliação Bancária | Confronto, período a período, do extrato real da conta (arquivo OFX) com os Lançamentos registrados no Harpia. | Conciliação Bancária |
| Data-base | Último dia do mês anterior ao da solicitação. É a data a que se referem os saldos informados na SLDM. | Prestação de Contas |
| Divergência | Diferença entre o Saldo de Extrato e o Saldo Apurado da conta corrente. Quando diferente de zero, bloqueia o envio da Prestação de Contas. | Prestação de Contas |
| Prestação de Contas | Consolidação, período a período, do que o convênio executou: fechamento financeiro e fechamento técnico. | Prestação de Contas |
| Mudança | Pacote de edição de um convênio em execução: uma cópia dos dados, editada à parte e aplicada só depois de aprovada. | Gestão de Mudanças |
| Aditivo | Mudança reclassificada automaticamente quando altera, por exemplo, o fim da vigência ou o valor financeiro global. | Mudança do tipo Aditivo |
| Assistente Harpia | Canal de perguntas e respostas do sistema: você escreve uma dúvida e ele responde com base na documentação oficial do Harpia. Só orienta — não executa ações nem altera dados. | Assistente Harpia |
| Agente de IA | Motor por trás do Assistente Harpia: busca na Base de Conhecimento os trechos que respondem à pergunta e escreve a resposta com um modelo de IA. É configurado na Administração. | Configuração do Agente de IA |
| Base de Conhecimento | Tudo o que o Assistente pode consultar para responder: documentos enviados, respostas validadas e as páginas do Portal Wiki. | Configuração do Agente de IA |
| Resposta validada | Pergunta e resposta oficial cadastrada pelo suporte na Base de Conhecimento. Aparece nas fontes com a origem "Resposta validada". | Configuração do Agente de IA |
| Fonte | Trecho da Base de Conhecimento que embasou uma resposta do Assistente, com título, origem (Portal Wiki, Documento ou Resposta validada) e um pedaço do conteúdo. | Assistente Harpia |
| Perfil de conteúdo | Define quem pode receber as informações de um item da Base de Conhecimento: Todos, Interno ou Externo. O Assistente só usa conteúdo "Todos" ou do perfil do usuário. | Configuração do Agente de IA |
| Curadoria | Perfil de acesso da equipe de suporte que mantém a Base de Conhecimento: inclui conteúdo e consulta as listas de perguntas sem resposta, mas não altera a configuração nem edita ou exclui itens. | Configuração do Agente de IA |
| Provedor de IA | Empresa que fornece os modelos de inteligência artificial usados pelo Agente: Google, OpenAI, Anthropic ou OpenRouter. | Configuração do Agente de IA |
| Token | Unidade de consumo dos modelos de IA. O limite mensal de tokens, quando atingido, deixa o Assistente indisponível até o início do mês seguinte. | Configuração do Agente de IA |
| Embeddings | Modelo que transforma os textos da Base de Conhecimento em representações numéricas, usadas para encontrar os trechos parecidos com a pergunta. | Configuração do Agente de IA |
| Reindexação | Reprocessamento da Base de Conhecimento para o Agente de IA. É necessário depois de trocar o provedor de IA. | Configuração do Agente de IA |
| Taxa de fallback | Percentual de perguntas para as quais o Assistente não encontrou resposta na Base de Conhecimento. Indica lacunas de conteúdo a serem cobertas. | Configuração do Agente de IA |
| Portal Wiki | Portal que reúne os guias de usuário do Harpia. As páginas publicadas das áreas escolhidas no escopo de indexação alimentam a Base de Conhecimento. | Configuração do Agente de IA |
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